Comunicare in modo efficace: pillole di assertività

Comunicare in modo efficace con le altre persone è spesso difficile. A volte ci facciamo prendere troppo dalle emozioni, altre volte le nostre caratteristiche di personalità ci portano ad essere troppo passivi o al contrario troppo aggressivi. Di conseguenza, anche quando il contenuto del messaggio che vogliamo mandare all’altro sia valido e ragionevole, non venga percepito correttamente per la modalità errata di comunicarlo.

Comunicazione assertiva

La comunicazione assertiva è un metodo di interazione che si attua attraverso un comportamento partecipe, attivo e non in contrapposizione con l’altro. Un atteggiamento che non giudica, avulso da critiche non costruttive verso l’altro e senza pregiudizi. Soprattutto è la capacità di comunicare i propri sentimenti in maniera chiara e diretta e onesta senza manifestare aggressività o essere minacciosi verso l’altro.

Comunicare in modo efficace: caratteristiche comportamentali

Di seguito alcune caratteristiche comportamentali dei diversi stili comunicativi:

Stile passivo

• non riesce a fare richieste
• difficoltà a rifiutare richieste (dire di no)
• ha difficoltà ad esprimere i propri bisogni, opinioni, stati d’animo
• ha difficoltà a prendere decisioni

Stile aggressivo

• tende ad affermare sé stesso con arroganza e prepotenza
• ha difficoltà ad ascoltare gli altri
• ritiene che i propri bisogni, le opinioni, gli stati d’animo siano più importanti di quelli altrui

Stile assertivo

• esprime liberamente e onestamente le proprie opinioni, i propri bisogni, i propri desideri, emozioni, sentimenti in modo adeguato alla situazione specifica in cui ci si trova, nel rispetto di sé stessi e degli altri
• ascolta attentamente il punto di vista degli altri
• nei problemi si cercano soluzioni anziché colpevoli e si è disponibili al compromesso, tenuto conto dell’obiettivo che si vuol raggiungere

Come imparare a comunicare

In conclusione, per comunicare in modo assertivo è importante esercitarsi molto e spesso viene dedicata un’intera parte della terapia a sviluppare questa capacità.

Ecco alcuni spunti utili da approfondire:

1. Esprimere le proprie opinioni e i propri sentimenti in modo diretto e aderente alle proprie emozioni (Io penso…, mi sento…)
2. Fare richieste spiegando il proprio bisogno e fornendo proposte (Io vorrei…, si potrebbe…)
3. Dire “no” in modo diretto e cortese (No perché…, ti ringrazio ma preferirei…)
4. Formulare critiche costruttive esponendo il fatto concreto, motivando e lasciando all’altro il tempo di esporre il suo punto di vista
5. Affrontare le critiche in modo costruttivo ascoltando attentamente, chiedendo maggiori informazioni, riconoscendone la validità o rifiutandola esprimendo il proprio vissuto in merito.

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